Был в одной компании красноречивый опыт сравнения должностных инструкций с представлениями сотрудников об ожиданиях руководства от их работы.
А именно опросили команду о целях и восприятии своих KPI: то есть как и каким образом руководство должно будет по их мнению оценивать работу для премирования.
Собрали сотрудников в конференц-зале, выдали анкеты, задали простые вопросы: «какие функции вы выполняете», «что по вашему мнению считается критерием хорошо выполненной работы: количество или качество, срок, скорость и пр.».
Собрали ответы. Посмотрели на результаты.