Глава четвертая. Раздел первый.

Вовлеченность

Вовлеченность — уровень интереса и внимания покупателя, который он проявляет в процессе принятия решения о покупке. Вовлеченность определяется типом эмоциональной реакции и степенью рациональной осознанности покупки.