Глава десятая. Раздел третий.

Комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга — набор инструментов, функций, процессов, элементов бизнеса, влияя на который возможно наилучшим образом удовлетворить потребности клиента.

 

В концепции 7P:

  • Продукт — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика; описание концепции товара по задумке, в реальном исполнении и с дополнением
  • Цена — цена, наценки, скидки; способ стратегии формирования добавленной стоимости и выхода на рынок
  • Продвижение — продуктовое продвижение, продвижение через представителей продукта, продвижение через сторонних рекомендателей
  • Место — расположение торговой точки
  • Персонал — корпоративная культура, сервис
  • Процесс и дистрибуция — время приема заявок и заказов, сроки обработки заказов, способы и время доставки
  • Физическое свидетельство — отзывы, рекомендации, истории покупателей

 

Если вы занимаетесь разработкой продукта или совершенствованием бизнеса, то в первую очередь обратите внимание, насколько проработаны эти компоненты.