Глава седьмая.

Аналитика

Вы должны понимать, что провести исследование — это половина дела. Намного важнее на основе собранных данных выявить важные закономерности, часто скрытые и неявные. Именно на этапе аналитической обработки собранных данных могут выдвигаться какие-либо гипотезы и предположения, рождаться первые идеи.

Задача аналитиков сгруппировать обработанные данные с целью выявления и последующей демонстрации проблем, гипотез, тенденций и явлений.

 

Кто должен выполнять эту работу?

Очевидно, что люди, владеющие аналитическими способностями. Однако стоит отметить, что большинство аналитиков не склонны рассматривать те или иные закономерности критично. То есть многие неосознанно ограничиваются лишь выявлением вполне очевидных взаимосвязей и тенденций. При этом мало кто готов связывать между собой, например, 3 или 4 разнонаправленные тенденции, или правильно определять инсайты.

Тут то отчасти и кроется ответ на вопрос, кто в действительности должен вести аналитическую работу. Тот, кто, владея вполне стандартной методологией, способен видеть неочевидное и прибегать к нестандартным решениям.

 

Кстати, взглянуть на данные правильно и выявить закономерности могут помочь сторонние специалисты из других сфер. Например, если вы пытаетесь определить лидера на рынке хлебобулочных изделий, очевидно, что стоит пригласить опытного пекаря или продавца из «булочной на углу». Поверьте, они могут сходу вам рассказать многое о том, как и почему выбирают те или иные рогалики или булочки. Почему в выходные спрос на вчерашние шоколадные краусаны выше, чем в выходные на свежую подобную выпечку. Сколько в среднем из того, что закупают магазины, утилизируется. И так далее. Можно сказать, что это крайне недооцененный способ изучения рынка.